お客様の声

はさみが切れませんでした…。

日本
A 様
3名 名様
滞在期間: 5日間

ラホヤにご滞在いただき、またアンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

備品に不備がございまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございませんでした。メンテナンスもしっかりしていきたいと思います。

またご利用いただける際に、不備がないよう努めてまいります。
ご来訪お待ち申し上げております。

・ポットが時々機能しなかった。(ついたりつかなかったりしたので交換が必要かもしれません)

 

日本
O 様
2 名様
滞在期間: 6日間

ラホヤにご滞在いただき、またアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。

備品に不備がございましたこと、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後このようなことが他のお客様にもないよう、一層注意を払い徹底して行います。
ご意見をいただきましてありがとうございました。

ベッドの角のゴムがついていないところに何度も足をぶつけたので、ベッドの角両方にゴムをつけたほうがいいと思いました。

快適に過ごしやすい部屋でした。

日本
T 様
1 名様
滞在期間: 6日間

ラホヤにご滞在いただき、またアンケートにご協力いただきましてありがとうございます。

ぶつけられたところにお怪我はございませんでしたか。
ご指摘いただきました点を改善してまいりたいと思います。ご意見ありがとうございます。

その他の点については快適にお過ごしいただいたのこと、嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

快適に過ごせたので、また次回の一時帰国の時も滞在したいと思います。

アメリカ
W様 様
3名 名様
滞在期間: 17日間

ラホヤにご滞在いただき、またアンケートにご記入いただきましてありがとうございます。

次回も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

今回ご利用いただいたようなキャンペーンも実施しているかもしれませんので、またHPをご参照ください。

・とても役立ったもの、気に入った点

洗濯機、エアコン、冷蔵庫、テレビ、Wi-Fi、掃除機、炊飯器

・特にいらなかったもの(不満ではなく、フィードバックとしての意見です)

テレビゲーム、浴槽、電子レンジ

快適な時間をありがとう!

   
R様 様
2 名様
滞在期間: 1ヶ月

ラホヤをご利用いただきましてありがとうございます。

お客様から頂いたアドバイスを参考に改善していきます。

またのご利用をお待ちしております!

IKEAのベッド、器具が使いやすかったです。

特に、お鍋、フライパンは傷がつきにくく油が少しでも焦げ付かない。

一度、気づかず時間外の対応すみませんでした。けれど、きちんと対応していただいてうれしかったです。

また神戸に来る時には使わせてください。

 

日本
H様 様
4名様(内お子様2名様) 名様
滞在期間: 3週間

ご利用いただきましてありがとうございます。

次回お越しになられる際にも、ご満足いただけるように努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

迅速に対応いただいたのは大満足ですが、入金の件で2回同じことを説明しないといけなかったことが不満でした。

クレジットカード決済があればいいと思います。

ロケーション、部屋などを考えると妥当な賃料ですが、私たちがよく泊まるメリケンパークオリエンタルホテルのサービスやプライスを考えるとやや高いと思います。(海外からですと上記ホテルが割安で宿泊できます。)

次回は大きめの部屋を試してみたいと思います。

ドイツ
MI 様
2 名様
滞在期間: 9日間

ラホヤ神戸中山手にご滞在頂きありがとうございます。
対応につきましてはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
スタッフ間の連絡は漏れがないように努めていきたいと思います。
次回はぜひ、2LDKをお試しください。

他のウィークリーマンションに比べて、備品類が多いのはありがたいです。

立地も、元町や三宮まで歩いていけるし良いです。

お部屋はリノベーション後間もないのでとてもきれいですが、

ソファや壁のところどころにしみがあったりと問題ありです。

備品のチェックシートがないので何がかけているのか分かりません。

全体的には満足、また利用したいです。

 

 

アメリカ
JO 様
2 名様
滞在期間: 18日間

La Jollaに滞在いただき、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂きましたでしょうか。
ご指摘の件ですが、随時チェックをしより快適に押し五指いただけるよう改善をしております。
次回神戸にお越しの際も、ぜひご利用ください。

各部屋に宿泊帳をおいたらどうでしょうか?面白いと思います。

入り口に世界地図を置いて、どこから来たのかピンを刺してもらったらどうでしょう。

英語のごみ案内がなくてどこに行けばよいのかわからなかった。

アメリカ
MI 様
2人 名様
滞在期間: 30日

La Jolla神戸中山手にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
検討させていただきます。

すばらしい、ウィクリーマンションでした。

また必ず来ます。 

カナダ
TM 様
3人 名様
滞在期間: 3日間

ラホヤ神戸中山手にご滞在いただきありがとうございます。
気に入っていただきスタッフ一同大変うれしく思います。
またのお越しをお待ちしております。

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