よくあるご質問

「入居、入居後/退去」について

入居時間・退去時間は決まっていますか。

ご入居時間は午後 1 時から午後 6 時の間、ご退出時間は契約最終日の午前 10 時から午後 1 時の間までとなります。


ペットと一緒に入居できますか。

ペットとのご入居は原則としてお断りさせていただいております。


女性一人の入居でも安心ですか。

女性のお一人様のご入居でも安心してお使いいただけます。マンション入り口はオートロックシステムとなっており、お部屋はカードキーシステムです。


禁煙ルームはありますか。

マンション内は全室・全館禁煙です。


1 DK の部屋に 2 人で宿泊又は家族での利用は可能ですか。

1 DK のお部屋の定員は 3 名様となっております。ご家族様でのご利用も可能です。寝具も有料にてご用意できますので、事前にお知らせください。


鍵はどうやってもらえばよいですか。

ご入金の確認が取れましたら、受け渡し場所や方法についてご連絡させていただきます。


鍵は何本受け取れますか。

お問い合わせください。


鍵を紛失した場合はどうなりますか。

鍵の交換代を実費でご支払いいただきます。


入居時に荷物を受け取りたいのですが、どうすればよいですか。

受け取りについては当社では行っておりませんので、ご本人様で行ってください。


部屋内にあるお皿や電化製品を壊したらどうなりますか。

基本的にはお客様に弁償していただくことになります。ご入居前の動作確認を入念に行っておりますが、それでも万が一、不備がある場合は速やかにご連絡をお願いいたします。


利用する部屋の住所に住民票を移転することは可能ですか。

原則、住民票の移動はできません。ただし、ご利用期間が 1 年を超える場合は別途ご相談ください。


消耗品の補充や交換はしてもらえますか。

消耗品は最初の数日分ご用意しているものもあります。その後の補充は行っておりませんのでご了承くださいませ。詳しくはお問い合わせください。


ごみの分別方法を教えてください。指定のゴミ袋はありますか。

ゴミの分別については、入居時のご案内をご覧ください。


室内の清掃は誰がするのでしょうか。

入居中はお客様にしていただきます。ただし、お客様がご入居される前にお部屋の清掃は完了しております。


退去時はどのようにすればいいですか。

鍵を返却してください。退去時には特に立会いなどの必要はございません。契約満了日の指定時刻までに忘れ物のないように退出ください。


忘れ物をしたのですが。

着払いで送らせていただきます。ご了承ください。


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